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FAQ

Quelle est la politique de retour ?

Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions des articles : Pour pouvoir être retourné, le bijou doit être neuf, non porté, et dans son emballage d'origine.
Frais de port : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Procédure : Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial.

Les bijoux risquent-ils de noircir sous l'eau ?

Non, tous nos colliers sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité. Ils résistent à l'eau, à la transpiration et au parfum sans noircir ni perdre leur éclat.

Sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui, l'intégralité de nos bijoux est garantie sans nickel et hypoallergénique, pour un confort optimal au quotidien.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées rapidement. Les délais de livraison s'adaptent à votre localisation pour vous garantir une réception dans les meilleurs délais.

Quels sont les frais d'expédition ?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

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Cœur Éternel

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